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Bienvenido a ACB Virtual
-asistencia remota-

Todo empresario requiere de ayuda para llevar su organización y necesita de apoyo, y lo de hoy es la Asistencia Virtual.

SOBRE MI

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¡Hola!, soy Adriana Cifuentes

Te platico acerca de mi trayectoria.


Cuento con experiencia de más de 20 años como Asistente Administrativa a nivel Dirección.


Convertirme en Asistente Virtual, me ha dado la oportunidad de aplicar los conocimientos adquiridos en el área administrativa, con alto sentido de responsabilidad, confidencialidad, lealtad y resultados satisfactorios en

el tiempo convenido y la forma indicada por el contratante.


Miembro activa de IVAA (International Virtual Assistants Association).

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Tu negocio será más rentable con el apoyo de una Asistente Virtual

Tu empresa tendrá una imagen más formal, tendrás una asistente que no te generará gastos de plantilla, no ocupará un espacio físico en tu oficina, no tendrá tiempos muertos y lo mejor te liberará tiempo para que salgas a atender o prospectar clientes.


Sólo piensa en el beneficio de tener libres 1, 2 o tres horas en tu día laboral. ¡Sería genial! ¿cierto?


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O, aún mejor, ¡vamos a entrevistarnos!

El servicio para mis clientes me es muy importante, les cuido y apoyo con total lealtad.

www.aacbvirtual.com

Prolongación Yácatas, 03310 Mexico City, Distrito Federal, Mexico

adriana@aacbvirtual.com info@aacbvirtual.com 5581728152

Horario

GARANTÍAS

CÓDIGO DE ÉTICA

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  • Como Asistente Virtual debo ejercer  con integridad, honestidad y prontitud el desempeño de mis deberes y responsabilidades profesionales.
  • Protegeré los intereses de mis clientes, y no formaré parte de ninguna actividad ilegal o no ética.
  • No celebraré ningún acuerdo ni realizaré ninguna actividad que pueda estar en conflicto o que parezca que está en conflicto con el interés legítimo de mi cliente, o que perjudicara su capacidad para desempeñar sus funciones profesionales.
  • Protegeré cualquier información confidencial obtenida en el desempeño de mis deberes, y no usaré dicha información para beneficio personal ni de una manera que sea perjudicial para mi cliente o cualquier otra parte.
  • Garantizaré continuamente la actualidad de mis conocimientos, habilidades y competencias técnicas requeridas para realizar mis actividades profesionales.
  • Me abstendré de realizar conductas o acciones que perjudiquen la reputación de IVAA (International Virtual Assistants Association* -por sus siglas en inglés-) o al gremio de Asistentes Virtuales.
  • Como Asistente Virtual, seré consciente en todo momento de mis responsabilidades como profesional hacia la comunidad en general.

*Miembro activa de IVAA (International Virtual Assistants Association -por sus siglas en inglés-).

AVISO DE PRIVACIDAD

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Adriana Cifuentes (en lo sucesivo ACB VIRTUAL), es una persona física con domicilio en Prolongación Yacatas No. 492, Col. Santa Cruz Atoyac, CP 03310 en la Ciudad de México es responsable de la utilización de los datos personales del contratante conforme a este Aviso de Privacidad. 


Su información personal será utilizada para proveerle los servicios y productos solicitados, dar cumplimiento a obligaciones contraídas con nuestros clientes e información sobre servicios.


Para lo antes mencionado, requerimos datos personales como: Nombre completo, edad, género, ocupación, compañía, teléfono, país, ciudad, código postal, fecha de nacimiento, RFC, domicilio fiscal, razón social, cuenta de correo electrónico.


Estos Datos podrán usarse de forma enunciativa más no limitativa para (I)

Proporcionarle los servicios que ha solicitado o respecto de los que ha

manifestado interés; (II) Procurar un servicio eficiente y proveer una mejor atención al usuario, así como para mejorar su experiencia en el uso de ciertos servicios; (III) Enviarle y presentarle bienes y/o servicios que puedan resultar relevantes o atractivos, incluyendo su participación en promociones, ofertas y campañas de publicidad; (IV) Informar sobre cambios o nuevos servicios que estén relacionados con el contratado o adquirido por el cliente; (V) Dar cumplimiento a obligaciones contraídas con nuestros clientes; (VI) Evaluar la calidad del servicio, o realizar estudios internos sobre métodos de consumo.


Información para operaciones comerciales.- En caso de que los Datos se soliciten para realizar una operación comercial, se podrá solicitar información tal como: información financiera, incluyendo número de tarjeta de crédito; y otra información exclusiva, como la identificación de usuario y las contraseñas, información de facturación o datos bancarios, etc.


ACB VIRTUAL puede transferir los datos personales en posesión a terceros subcontratados con fines publicitarios o estudios de mercado. Usted tiene derecho de acceder, rectificar y cancelar sus datos personales, así como de oponerse al tratamiento de los mismos a través de los procedimientos que hemos implementado.


En caso de que desee limitar el uso de sus datos personales, favor enviar un

correo a info@aacbvirtual.com, en el que indique la limitación, actualiza-ción, rectificación , cancelación y oposición al uso que desea de sus datos, o por escrito a: ACB VIRTUAL, Prolongación Yacatas No. 492, Col. Santa Cruz Atoyac, CP 03310 en la Ciudad de México. Se considera que autoriza el uso de sus datos personales conforme a lo indicado en este aviso de privacidad, salvo la respectiva

comunicación.


El presente Aviso de Privacidad podrá ser modificado en el futuro. En todo caso, cualquier modificación al mismo se hará de su conocimiento mediante el envío de un correo electrónico a la cuenta que nos proporcionó inicialmente durante su proceso de inscripción, para hacer de su conocimiento el presente Aviso de Privacidad y/o mediante la publicación del mismo en nuestra página web: www.aacbvirtual.com.

No seremos responsables en el caso de que no reciba la referida notificación de cambio en el Aviso de Privacidad por causa de algún problema con su cuenta de correo electrónico o de transmisión de datos por internet. Sin embargo, por su seguridad, el Aviso de Privacidad

vigente estará disponible en todo momento en la página web antes señalada.

TÉRMINOS Y CONDICIONES

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Adriana Cifuentes,  (en lo sucesivo “ACB Virtual”) pone a su disposición los presentes términos y condiciones generales (en adelante los “Términos y Condiciones”).

Al firmar contrato, el contratante adquiere la condición de Usuario por lo que esto implica que el Usuario entiende y acepta plena e incondicionalmente, todas y cada una de las condiciones generales y particulares incluidas en estos Términos y Condiciones.

SI POR CUALQUIER MOTIVO EL USUARIO NO DESEA OBLIGARSE EN LOS TÉRMINOS ESTABLECIDOS EN ESTE DOCUMENTO, DEBERÁ ABSTENERSE DE CONTRATAR Y UTILIZAR EL USO DEL SERVICIO.

CONFIDENCIALIDAD

ACB Virtual se compromete a guardar confidencialidad en la información que los contratantes proporcionen. Firmando un contrato de confidencialidad.

ACB Virtual no comparte sus datos personales con terceros (revise nuestro Aviso de Privacidad).

Toda información necesaria, que ACB Virtual solicite para la realización de nuestro objetivo comercial, será anulada al finiquitar nuestros servicios por lo que nunca será utilizada para fines comerciales.

SERVICIOS

Los servicios que ofrece ACB Virtual son completamente remotos, apoyándonos en herramientas tecnológicas para realizar juntas de trabajo, por ejemplo: CRM, Skype, Whatsapp, Facetime, gestión de tareas -plataforma-, etc.

Las tareas y funciones prestadas por ACB Virtual serán las que el usuario especifique de acuerdo con el paquete contratado. Si se presentara alguna actividad fuera del paquete, ACB Virtual puede ayudarle a coordinar apoyo de terceros siendo obligación del cliente sufragar la paga correspondiente directamente de acuerdo con las condiciones del tercero contratado.

PAGOS 

Los servicios que ofrece ACB Virtual tienen un costo por mes, que dependerá directamente del paquete contratado, basado en horas mensuales.

Al contratar el paquete, el cliente se obliga al pago en el momento mismo de la contratación y renovarla realizando su pago inmediato, de no ser así el servicio será suspendido de manera automática, debiendo el cliente dar aviso vía correo electrónico a info@aacbvirtual.com, de su pago mediante paypal, transferencia bancaria o depósito bancario (voucher) a Adriana Cifuentes.

Contamos con 4 paquetes que se basan en número de horas de servicio mensual:

· PRUEBA (4 Horas a utilizarse en 10 días) sólo pagas 3 (240 minutos)

· PAQ. 12 Hasta 12 horas por un mes. (720 minutos)

· PAQ. 20 Hasta 20 horas por un mes. (1,200 minutos)

· PAQ. 25 Hasta 25 horas por un mes. (1,500 minutos)

En el caso de no utilizar todas las horas contratadas en el mes sólo se podrán acumular de la siguiente forma:

· PAQ. 12.- Horas contratadas 12, acumulables 2.

· PAQ. 20 y 25.- Horas contratadas 12 ó 25 (respectivamente), acumulables 4.

Lo anterior se respetará únicamente si el cliente contrata el siguiente mes en un plazo no mayor a 10 días después del vencimiento y así conservar sus horas acumuladas en el siguiente mes y no serán acumulables nuevamente. Ejemplo: Al acumular dos horas y el siguiente mes no se utilizan 3, sólo podrá utilizar 1.

CANCELACIONES

Los paquetes contratados con ACB Virtual pueden ser cancelados en cualquier momento ya que no hay un mínimo de contratación.

Al momento de cancelar no habrá reembolsos parciales ya que al realizar el pago y una vez iniciado el servicio se debe concluir el mes que corre.

HORARIO

Las tareas de su asistente virtual se brindarán en un horario de 8 am a 5 pm de lunes a jueves y de 8 am a 3pm los viernes y dependiendo de lo complejo del proyecto/tarea, será la entrega.

ACB Virtual, no dará servicio en días de descanso oficiales, como son:

1. 1° de enero (Año Nuevo).

2. Primer lunes de febrero (5 de febrero aniversario de la Constitución Política de México).

3. Tercer lunes de marzo (21 de marzo, Natalicio de Don Benito Juárez).

4. Semana Santa.

5. 1° de mayo (Día del Trabajo).

6. 5 de mayo (aniversario de la Batalla de Puebla).

7. 16 de septiembre (Independencia de México).

8. 2 de noviembre (Día de Muertos).

9. Tercer lunes de Noviembre (20 de noviembre aniversario de la Revolución Mexicana).

10. 1° de diciembre de cada seis años (cambio de poder presidencial).

11. 12 de diciembre (día del Banquero).

12. 25 de diciembre (Navidad).

Si el contratante requiere apoyo fuera del horario hábil en ACB Virtual podemos apoyarle; sin embargo, se considerará urgente y tendrá un costo adicional (a acordar).

DISPOSICIONES FINALES

Para todo lo relacionado con el cumplimiento y la interpretación de los presentes Términos y Condiciones, las partes se someten a la legislación aplicable, así como a la jurisdicción de los tribunales competentes de la Ciudad de México, renunciando en este acto a cualquier fuero que por razón de su domicilio presente o futuro pudiera corresponderles.

Ningún usuario podrá ceder o transferir en favor de ningún tercero sus derechos y obligaciones conforme al presente, sin autorización previa y por escrito de ACB Virtual.

El contratante podrá, en cualquier momento, cancelar su registro en el Sitio de una manera muy simple, que es enviando un correo electrónico dirigido a info@aacbvirtual.com, sin perjuicio de las obligaciones asumidas hasta la fecha de su exclusión.

El contratante en este acto, acepta que ha leído detenidamente y comprende el contenido y alcance de todas y cada una de las disposiciones contenidas en los Términos y Condiciones y en el Aviso de Privacidad y acepta someterse a las mismas.

Para más información podrá contactar a Adriana Cifuentes vía correo electrónico a info@aacbvirtual.com o al teléfono celular (55) 5400.9886.

QUEJAS Y RECLAMOS

Si tiene alguna queja o reclamo que no haya sido resuelto por las vías de contacto, por favor escríbanos a info@aacbvirtual.com y le daremos solución a la brevedad posible.